Paciente es un documental dirigido por Jorge Caballero, que narra la historia de Nubia, una madre cabeza de hogar que se enfrenta a los obstáculos del sistema de salud colombiano para garantizar el tratamiento de su hija Lady, diagnosticada con un agresivo cáncer. A lo largo de 70 minutos, el espectador acompaña a Nubia en su incansable búsqueda de soluciones, mientras lidia con la burocracia, la indolencia, la angustia y la esperanza.
El documental se estrenó en Colombia en 2016, y ha recibido el Premio Especial del Jurado en el Festival Internacional de Cine de Guadalajara. Además, forma parte de un proyecto transmedia que incluye otros relatos cortos, un juego interactivo y un libro, con el propósito de mostrar la realidad de los usuarios del sistema de salud en el país.
Un testimonio de dolor y heroísmo
Paciente no es solo el título del documental, sino también el concepto que lo define. Paciente es quien padece la enfermedad y espera superarla, pero también quien se encarga de cuidarlo y luchar diariamente contra el sistema para garantizar que su ser querido reciba todo lo necesario. En este caso, la paciente es Lady, una joven de 23 años que sufre de un cáncer de cuello uterino que se ha extendido a otros órganos. Pero la paciente también es Nubia, su madre, que debe asumir el rol de cuidadora, gestora, abogada y defensora de los derechos de su hija.
El documental se centra en el punto de vista de Nubia, y la acompaña en su recorrido por los pasillos del hospital, las oficinas de las EPS, las farmacias y las fundaciones. La cámara se acerca a su rostro, a sus gestos, a sus palabras, y capta su cansancio, su frustración, su impotencia, pero también su fortaleza, su convicción, su amor. Nubia es una mujer que no se rinde, que no se conforma, que no se calla. Es una mujer que exige, que reclama, que denuncia. Es una mujer que se enfrenta a un sistema que la ignora, que la maltrata, que la abandona.
Pero el documental no solo muestra la lucha de Nubia, sino también la de Lady. Aunque su rostro aparece pocas veces en pantalla, su voz se escucha a través de las llamadas telefónicas que mantiene con su madre, o de los audios que le envía por WhatsApp. Lady es una joven que, a pesar del dolor y la incertidumbre, conserva su sentido del humor, su fe y su esperanza. Es una joven que se aferra a la vida, que sueña con graduarse, con viajar, con tener hijos. Es una joven que agradece a su madre por todo lo que hace por ella, y que le dice que la ama.
Un retrato del sistema de salud colombiano
Paciente no es solo un documental personal, sino también un documental social. A través de la historia de Nubia y Lady, se evidencia la situación crítica que viven miles de colombianos que dependen del sistema de salud para acceder a los servicios médicos que necesitan. Un sistema que se caracteriza por la ineficiencia, la corrupción, la deshumanización y la violación de los derechos fundamentales.
El documental muestra cómo Nubia tiene que enfrentarse a una serie de obstáculos burocráticos para conseguir los medicamentos, los exámenes, las cirugías y las terapias que requiere su hija. Unos obstáculos que se traducen en largas filas, trámites engorrosos, documentos extraviados, autorizaciones negadas, tutelas interpuestas, recursos de reposición presentados, citas aplazadas, medicamentos agotados, servicios suspendidos y un sinfín de excusas y dilaciones. Unos obstáculos que ponen en riesgo la vida de Lady, y que generan un estrés adicional a Nubia.
El documental también muestra cómo Nubia tiene que lidiar con la indiferencia, la desinformación, la negligencia y el maltrato de algunos funcionarios, médicos y enfermeras que atienden a su hija. Unos profesionales que, en muchos casos, no tienen las condiciones adecuadas para ejercer su labor, que están sometidos a la presión de las EPS, que no cuentan con los recursos suficientes, que no tienen el tiempo necesario, que no tienen la empatía suficiente. Unos profesionales que, en algunos casos, se convierten en cómplices o víctimas de un sistema que no garantiza la calidad ni la oportunidad de la atención.
Paciente es también un documental expandido
Paciente es un documental que no deja indiferente a nadie. Es un documental que conmueve, que indigna, que interpela, que invita a reflexionar sobre la situación del sistema de salud en Colombia, sobre el valor de la vida y la salud, sobre el papel de los ciudadanos y las instituciones, sobre la importancia de la solidaridad y la dignidad. Es un documental que invita a actuar, a exigir, a denunciar, a participar, a transformar.
Paciente es un documental que, además, se complementa con otras piezas transmedia que amplían y profundizan la temática. Entre ellas se encuentran:
- Paciente: relatos cortos. Una serie de 10 cortometrajes documentales que retratan otras historias de pacientes y cuidadores en diferentes regiones de Colombia.
- Paciente: el juego. Un juego interactivo que simula el recorrido de un paciente por el sistema de salud, y que permite al usuario tomar decisiones y enfrentar las consecuencias.
- Paciente: el libro. Un libro que recoge los testimonios, las reflexiones, las investigaciones y las propuestas de diferentes actores involucrados en el tema de la salud en Colombia.
Un diseño de sonido cuidadoso
- Se acude al uso de sonidos diegéticos, es decir, los que provienen de la realidad que se muestra en pantalla, como los ruidos del hospital, las voces de los personajes, las llamadas telefónicas, etc. Estos sonidos contribuyen a dar verosimilitud y cercanía a la historia, y a mostrar el contraste entre el silencio de la habitación y el bullicio de los pasillos.
- También al uso de sonidos no diegéticos, es decir, los que no tienen una fuente visible en la imagen, como la música, los efectos sonoros, las voces en off, etc. Estos sonidos aportan una dimensión emocional y narrativa al documental, y a veces crean una ironía o una crítica al sistema de salud. Por ejemplo, la música que se escucha en la radio o la televisión, que contrasta con el drama que viven las protagonistas, o los efectos sonoros que enfatizan los momentos de tensión o de alivio.
- El uso de la voz como elemento expresivo y comunicativo. La voz de Nubia es la que guía el documental, y la que transmite sus sentimientos, sus pensamientos, sus dudas, sus reclamos, sus agradecimientos. La voz de Lady es la que se escucha a través de los medios digitales, y la que refleja su estado de ánimo, su humor, su fe, su amor. La voz de los médicos, las enfermeras, los funcionarios, los abogados, etc., es la que representa el sistema de salud, y la que muestra su indiferencia, su desinformación, su negligencia o su compasión.
Jorge Caballero, el director
Jorge Caballero es un director de cine documental colombiano, reconocido por sus películas que abordan temas sociales, políticos y humanos con una mirada crítica y creativa. Su último documental, Paciente, narra la historia de una madre que lucha por la vida y la salud de su hija, en medio de un sistema de salud deficiente y corrupto. Este documental ha sido galardonado en varios festivales internacionales y forma parte de un proyecto transmedia que incluye otros formatos y relatos.
Nació en Bogotá, Colombia, en 1978. Es licenciado en Ingeniería de Telecomunicaciones y Comunicación Audiovisual por la Universidad de los Andes. Es el fundador y director de la empresa GusanoFilms, dedicada a la producción y realización de documentales. Es también el coordinador de documental interactivo del Máster de Documental Creativo de la Universidad Autónoma de Barcelona.
Su obra se caracteriza por el uso de recursos narrativos innovadores, como el humor, la ironía, la ficción, el juego o la interactividad. Sus documentales exploran la realidad colombiana desde diferentes perspectivas, mostrando las problemáticas, los conflictos, las resistencias y las esperanzas de sus protagonistas. Entre sus películas se encuentran:
- Bagatela (2009), un documental que cuestiona la justicia y la verdad en el caso de un músico acusado de terrorismo.
- Nacer (2012), un documental que retrata el drama de las madres adolescentes en un hospital público de Bogotá.
- Paciente (2016), un documental que denuncia la crisis del sistema de salud en Colombia a través de la historia de una madre y una hija que enfrentan el cáncer.
Ha recibido numerosos premios y reconocimientos por su trabajo, entre los que se destacan:
- Premio Nacional de Documental de Colombia en dos ocasiones (2009 y 2016).
- Premio Especial del Jurado en el Festival Internacional de Cine de Guadalajara (2016).
- Mejor Director de Documental en el Festival de Cine de Cartagena (2016) y en el Festival de Cine de Málaga (2016).
- Premio Signis en el Festival Cinélatino Rencontres de Toulouse (2016) y en el FENAVID Bolivia (2016).
- Premio Edward Snowden en el Signs de Nuit Berlin (2016).
- Premio a la Mejor Película en el Human Rights Film Fest Valencia (2016).
Jorge Caballero es uno de los directores más destacados y originales del cine documental colombiano. Su obra combina el rigor y la sensibilidad, la denuncia y la poesía, la realidad y la ficción. Su documental Paciente es un testimonio de la lucha por la vida y la salud en Colombia, y un ejemplo de cómo el cine puede generar conciencia y transformación social.
